Hawking kara delikleri tanımladığında henuz kesfedilmemişti,  acaba bizler işletmelerimizdeki süreçlerdeki kara deliklerin, benim kullandığım “gri alanların” ne kadar farkındayız?

Yatırımlarımızı değerlendirirken, sistemlerimizi güncelleme planlarını yaparken yada six sigmaya varan sürekli süreç iyileştirme planlarımızda ” gri alanları” ne kadar dikkate alıyoruz?

Tesbitler ve Bulgular

Gartner Aralık 2009 “Expand Your BPM Horizons by Exploring Unstructured Processes ” isimli Elise Olding,  Carol Rozwell ortaklaşa yazdıkları makalede McKinsey’ in hastane örneklemesinde yapısal olmayan süreçlerin tüm süreçlere oranının %69′ a ulaştığını belirtmiştir. Şimdi düşünün, hastane yönetimi olarak süreçlerimizi optimize etmeye karar verelim ve çözüm olarak bir BPM yazılımına karar verdik.  Sunumlarda da genellikle finans süreçlerindeki BPM başarı hikayesini dinlemiş olalım ve  bu hikayede %45 lere varan bir tasarrufun gerçekleştiği varsayımı altında yatırım kararı vermiş olalım(elbette finans sektorunde yapısal olmayan surec oranının max %50 kucuk harflerle gecilmiştir).

Read more »